本課程將介紹信任推進器，提供主管在建立與維護信任時可以採取的行動，並小心哪些行動會腐化或快速的破壞信任。應用這些技巧去建立信任關係，將使人更能承擔風險，找出並解決問題，透過相互合作以達v成組織目標。

本課程協助領導找瞭解三種輔導方法的重要性，以及如何進行主動與被動不同輔導情境的討論，讓領導者在輔導互動上可以更有效率。

本課程為《互動管理學課程》的基礎課程，旨在幫助領導者學習如何進行有效的溝通，且透過好的互動激勵他人採取行動。領導者會學習到互動方式的精要，使他們能夠處理每天工作所遇到的不同挑戰與機會。

本課程透過數字遊戲 （Numbers Game）代表多元性，聚焦到利用每個人的獨特能力、觀點、風格和想法。課程探討了員工的刻板印象和無意識偏見，以及以下幾方面差異：我們是誰、我們是如何思考的，以及包容性工作環境意味著什麼。最後，三種做法：善於發現、鼓勵參與和積極宣導為一些必須和應該被聽到的聲音提供了個性化的途徑。

本課程中，領導者將學習授權時如何贏得員工承諾，學習透過授權發展員工能力，等於是加強團隊甚至是組織整體的生產力。領導者也將學習如何區辨授權的任務、選擇合適的授權對象、評估授權對象的能力與意願，及計畫授權討論。其中，授權討論的內容包含授權決定的程度、領導者提供的協助、監督過程與衡量結果的方法。

本課程將介紹一個實際的流程給領導者，如何引導自身並輔導直接部屬做出發展規劃。課程最後將會產出一個充滿意義且能支持組織需求的發展計畫。

本課程提供領導者必要的技能和資源，幫助其加快與團隊成員實施變革的進程，並創建靈活的工作環境讓員工以更開放的心態面對變革。

這堂課提供領導者一個找出驅動員工參與度的模型，這也是激勵部屬和留任人才的方法。學習如何帶領「吸引投入對話」和「留任對話」，利用探詢方法及「日常提高投入度小秘訣(Everyday Engager)」，讓員工感受到領導者的關懷，創造一個吸引投入的環境。

本課程並將探討劃分權責（如：定義與溝通職責及其後果）的最佳實務；善用策略落實工具快速掌握關鍵任務、當責者、執行過程及結果指標；應用策略落實三要素，確保領導者和團隊成員在忙碌的工作中聚焦做『對的事情』！

本課程提供務實的方法、工具和技巧，幫助領導者及其團隊重新思考工作方式，幫助他們產生新的想法，為企業和客戶增加價值。領導者學習如何運用言語和行為，促進團隊進行創新。