領導者是否遇到以下問題?
與部屬、同事或者客戶之間的交流缺乏效率?
與他人溝通時不知道如何進行有效互動?
工作時由於溝通不良,導致有些任務無法有效展開?
課程目標:
本課程幫助學員學習在溝通中的各種人際互動技巧,從而讓每次溝通都能做到「人事並重」,並為後續能力的學習奠定紮實的內功基礎。
![英躍主題課程:領導力精要(溝通) 英躍主題課程:領導力精要(溝通)](/public/upload/20240118/1705565556245394.png)
課程大綱:
1.能力診斷 |
了解學員的單項能力學前水準,自我識別優勢劣勢,獲得學習建議。 |
2.微課學習 |
7分鐘左右小課,最適宜的學習顆粒度,說明新知識和技巧的各個擊破, 並透過課前課後的小練習,加深理解和鞏固。 |
1.引言:溝通做的好,萬事沒煩惱 | 了解溝通在工作中的重要性。 |
2.無往不勝的溝通心法 | 初步瞭解如何有效進行溝通的技巧與方法:互動流程、五大人際基本原則,以及推進討論的程式技巧。 |
3.幫你實現「人見人愛,花見花開」的人生 | 「自尊」原則(上):如何有效肯定對方,激發對方的工作熱情。 |
4.如何讓對方知錯,又不傷感情 | 「自尊」原則(下):如何在對方犯錯時,如何做到就事論事,維持對方的工作積極性。 |
5.如何讓對方視你為知音,從此愛死你 | 「同理」原則:拉近距離,贏得信任。 |
6.如何讓對方對我「心服口服」? | 「分享」原則:傳情達理,引發共鳴。 |
7.如何讓對方擔起責任 | 「參與」「支持」原則:如何讓對方積極參與溝通,主動承擔責任。 |
8.經典回顧 | 五大基本原則的綜合應用技巧。 |
9.如何讓溝通更有效果 | 「開、澄、發、達、總」,互動流程五步法。 |
10.讓溝通不跑偏 | 「程序建議」技巧,讓溝通互動不再冗長無效。 |
11.七大關鍵行動 | 七大關鍵行動,讓溝通更高效。 |
3.情境模擬 |
透過場景化的挑戰案例,讓學員化身「遊戲挑戰」中的角色, 立即運用所學,在情境模擬中不斷加強對知識的理解和應用。 |
一個領導者的日常 | 溝通,溝通,還是溝通...... |
4.能力考核 |
透過學習前後的診斷與考核結果對比,行為改善一目了然,還能獲取個人化發展建議。 |