在過去幾年中，DEI成為企業關注的熱門議題之一。伴隨Z時代成為職場生力軍，女性在職場上的角色也越發關鍵，更加人性化和多元化的職場環境，已經讓企業的發展和創新獲益！那麼為何DEI如此重要？如何開啟企業的DEI之路呢？
近期全球火紅的企業議題，非DEI（多元、平等與包容）莫屬，逐漸獲得較多關注度。許多主客觀因素使得企業必須關注此議題，同時DEI對創造企業長期價值也具有持續性的影響。諸多因素中，包含以下最常見的幾種：
實踐企業的業務戰略：當企業決定走全球化路線，或是運用併購方式加速發展或轉型時，DEI就成了必須滿足的關鍵要素。它能幫助企業更好且更快地紮根海外，與不同團隊加速融合。
解決人才痛點：近年來職場環境巨變，不同世代的價值觀也產生極大的變化，企業面對的人才議題越來越多，各種人才斷層、缺工、老齡化等問題層出不窮，迫使企業需要往更多元開放的方向找人、用人與留人，否則將滿足不了企業營運的基本需求。
刺激組織的創新與創造力：多元化的團隊能帶來更好的創新和問題解決能力！不同文化、背景、性別、種族、性取向等的員工，能帶來不同的觀點和思維方式，這是想法和創意的來源。這幾年，面對因疫情而變得險峻的商業競爭環境，創新是企業生存的重要命脈，而多元的人才組合，更能刺激組織發揮創意。
增加市場與客戶基礎：在擁有細微差別的市場中耕耘，是眾多企業深化競爭力的做法，只有擁有多元化的員工團隊，才能更好地理解和滿足這些擁有細微差別市場的差異化需求。
提升企業形象及聲譽：企業重視和尊重多元包容，可以提升企業形象和聲譽，維持企業良好的公眾形象。伴隨著ESG（環境、社會和公司治理的可持續發展）的重要程度與日俱增，政府法規及社會責任方面，也有更明確的規範，確保企業在其業務營運中，考慮和平衡不同利益相關者的需求和期望。
吸引與保留多元化人才：注重DEI的企業文化將能形成好的閉環，吸引和留住更多的人才。現代員工更加注重職場氛圍，希望能在一個開放、多元、包容的環境中工作，人才的穩定留任將可以增強企業的吸引力和競爭力。
透過調研我們發現：無論是擔任領導者，還是進入高階領導圈，抑或是入選高潛人才庫，推行了DEI計畫的企業，在各組相關資料上，都明顯高於未關注此議題的企業。同時，板凳實力強大的企業，也能更好地實踐性別與多元種族的平衡。
如上圖所示，在板凳實力這一資料的明顯差距，直接顯示出注重人才發展與DEI有著密不可分的關聯。能夠引入或運用多元人才的企業，將有更寬廣的用人選擇，也更有機會洞察並回應市場及客戶的需求。如果想造就組織的多樣性，必須從覺察並破除長久存在的偏見開始，繼而重新審視並調整選才、育才的標準與做法。
如下圖所示，在本次調研中，我們看到了財務表現較佳，或職場聲譽較好的企業，在多元包容方面的重視及實踐程度相對較好，尤其是招募晉升、領導者的多元組合，以及文化價值觀的實踐。此結果說明執行DEI，的確對企業的發展有實質的意義！
透過這些資料，也可以思考從哪些領域切入，以執行企業的DEI計畫，包括：
從多元化的人才庫中招募和晉升 ⇒ 更多元的招募來源，以及公平的晉升機會
從組織的所有職能部門中加速發展領導者 ⇒ 在任何職能部門任職，都有可能成為高潛後備，獲得更多發展機會
領導者們擁有多元化的人口背景 ⇒ 領導團隊本身就是多元化組合，包含年齡、性別與背景多樣性
對不同觀點的包容性，是企業文化和價值觀的重要組成 ⇒ 企業文化關注多元包容，同時有具體的一貫做法
內、外部候選人被選拔為領導者的機率差不多或更高 ⇒ 在選任領導者時兼顧內升與外找，兩種類型皆能成為候選人
企業在推動DEI計畫時，往往會遇到比想像中更大的挑戰，而問題的來源可能存在於組織的各個階層，也許會造成初階領導者不小的壓力。
缺乏多元化意識或存在潛在的偏見：有些成員可能沒有意識到多元化的價值，而長期的環境氛圍，也容易形成根深蒂固的偏見，導致他們不自覺地展現歧視行為，對整個團隊的氛圍和效能產生負面影響。
文化差異，難以適應不同的工作風格：當團隊成員擁有不同的文化背景時，可能會有不同的價值觀和行為模式，進而因不理解而出現溝通與合作方面的困難。不同的成員有不同的工作風格和方式，這些都需要領導者設法平衡和管理，尤其初階領導者可能會面對更多此類型問題。
語言及溝通的障礙：如果團隊成員的母語或表達方式不同，溝通可能會產生障礙，將導致資訊不明確或誤解。基本的互動出了問題，就更難形成互信的合作默契。
DEI是一項明確的優先事項，支持高品質的DEI實踐，高階領導者是理所當然的發起者與推動者。如果高階領導者不支持DEI，那麼在這方面獲得進展的機會就很小。此外，這種支持不能僅是口頭上的支持，還必須將DEI實踐，納入組織日常營運和人才管理系統之中。
瞄準DEI對組織最大的價值所在
企業難以對缺乏效益的活動，進行長期的關注與投資，DEI對組織的效益，在不同企業之間的差異巨大，有些更需要借助多元的人才來源，補足人才缺口或滿足創新需求，有些可以透過性別或年齡層的多樣性，更好地理解使用者、客戶，或員工的需求。洞察DEI與組織發展的關聯性，是第一個突破點！
文化宣導與執行措施並行
意識建立與具體實踐同等重要。文化宣導最關鍵的是高階領導者的言傳身教，必須包含必要的培訓與獎勵；而執行措施則是將多元化要求與做法，確實納入招募、晉升，或是高潛人才庫的操作過程中。
培養領導者的人際互動與輔導技能
好的領導行為，尤其是同理心，能讓多元化的人才感到有歸屬感、受到重視，並且看到未來的發展機會。如前文所述，推動DEI的過程中，初中階領導者才是最重要的執行者，他們的基礎領導力形成了多元包容環境的樣貌。培訓課程及鼓勵運用固然重要，同時需要由高階領導者或人力資源部門，提供必要的支援與輔導，同理初中階領導者的困境與挑戰，鼓勵他們邁出第一步。
建立指標，長期跟進以衡量成功
有了明確的方向，就需要確定指標，並持續優化。無論是性別、種族多元，還是年齡多樣性，都可確保企業是逐年往更合理方向邁進，維持長期的發展。
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