「混合式學習」是結合線上和實體的學習方式。近年來，隨著e-learning、m-learning被企業深入應用，混合式學習已經成為企業學習項目的基本配置。而「翻轉學習」是在混合式學習的基礎上，更進一步的學習方式。
比起傳統課堂培訓，翻轉學習節省了講解知識的時間，讓培訓更專注於練習和實戰，從而更好地滿足了學員「解決問題」的需求；而比起單純的線上學習，翻轉學習又能協助學員跨越從「知道」到「做到」的鴻溝，是企業數位化學習不可或缺的一環。
實踐和研究發現，要讓翻轉學習發揮最大效益，需要掌握以下三點關鍵成功因素，分別是「課程設計的調整」、「講師角色的轉變」以及「學習數據的善用」。
翻轉學習的重點之一是「實戰」。講師的職責是在已學知識的基礎上，協助學員⸺討論真實案例、演練實戰情境、進行答疑解惑，讓學員走出教室的那一刻，不僅豐富了「頭腦」，更加改變了「手腳」。
為此，在翻轉學習的課程安排與設計上，有兩點需要注意：
從「求全」到「精準」：由於學員在課前已完成知識學習，因此翻轉學習不必再對此進行全面講解，只需針對學員理解仍有偏差的知識點進行澄清與梳理即可，從而把時間節省下來用於實戰練習。
加重實戰比例：傳統培訓固然也有學員案例討論環節，但往往停留於表面，無法深入拆解。而翻轉學習的意義在於實戰，因此課堂中需加重對學員真實場景討論和演練的比例。我們發現，越是在課堂中有充分練習，學員越有可能在課後應用所學，因為練習中獲得的經驗和信心是行為改變極大的助力。
由於翻轉學習重視實戰演練的特性，講師角色同樣會發生變化⸺從以「傳道、授業」為主的培訓師，成為以「輔導、解惑」為主的引導者。這對翻轉講師的技能提出了更高的要求：
理解學員痛點：知道在學員的工作場景中，哪些議題是學員經常遭遇的挑戰，以及這些挑戰背後學員在能力上的弱點。課堂中，講師要能夠用有效的教學手法針對性地提升學員的能力弱點，以應對這些工作痛點。
引導學員思考：講師需要用引導式教學，促使學員反思自身的能力現狀，提升其進一步改善的意願。同時，引導學員思考如何將已經學習的知識、技巧和工具用在實際案例的處理中，而非由講師單方面的告知或灌輸。
回應學員問題：學員並非一張白紙，他們帶著自身的管理經驗和對線上學習中所學知識的理解走進翻轉學習。此時學員心中往往有很多問題，如對知識點的疑問，或者是關於技巧具體應用時的挑戰，而講師在課堂上需要對這些問題進行有效回應。
要成功執行翻轉學習，講師對學員學習狀況、能力弱點和工作痛點需要有充分理解。在傳統的培訓模式中，這一方面需要講師自身長期的經驗沈澱，另一方面會借助於課前調查和訪談等方式收集質化訊息。
真正有效的翻轉學習絕不能忽視數據的力量。學員在課前完成線上學習過程中所產生的大量數據，能夠協助講師從「量化」的維度更好地理解學員，從而提升課堂效能。學習數據在以下三個方面發揮著極大價值：
課前— 學習數據有助於形成學員畫像
a.認知層面：在英躍線上學習中，每個微單元後都設有知識評量題，學員的正確率將反應其對該知識點的理解程度，針對理解薄弱之處，講師可在課堂上特別澄清。
b.能力層面：英躍能力診斷、能力考核和情境模擬的結果會呈現學員該能力下的關鍵行為趨勢，從而協助講師瞭解該班整體的能力水平以及在某個能力下行為的優勢及劣勢，以決定在課堂上的強化重點。
課中— 學習數據有助於強化課程效果
a.啓發認知：透過課堂向學員展示和解讀數據報告，並將數據結果與學員的工作場景作連結，讓學員對自身能力現狀有更加清晰和準確的理解，以提升其改變意願。
b.精確校準：能力提升與其面面俱到，不如找到施力點，以最小投入換來最大提高。因此在翻轉學習中，講師根據數據結果定位弱項關鍵行為，引導學員在某幾個點上進行深入學習和練習，反而能夠換來更佳的學習效果。
課後— 學習數據有助於推動持續改善
無論翻轉學習本身設計得如何精良，要促成真正的行為改變，還是需要學員在課後持續應用、刻意練習。但往往在此過程中，學員會陷入「不分輕重、本末倒置」的誤區，因為失焦而導致中斷或放棄。此時，英躍的個人學習數據可以幫助制定學員的課後行動計劃或發展計劃，讓課後應用與練習更聚焦，從而更高效。
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