知識轉化為技能的關鍵在於 「練習」。我們經過實踐和研究發現,要放大應用轉化效果,在專注的「練習-回饋」 循環以外,需要進一步關注兩大關鍵因素,分別是 「經驗構建」和「工作連結」。
單純的知識點消化練習無法滿足領導力應用轉化的學習需求,我們常常要求學員學習後即學即用,卻沒有給予充分的經驗横建練習。讓並沒有管理經驗的人去「裸奔」帶園隊,就如同讓新手帶著一肚子理論、方法直接駕駛飛機一樣,他心慌你也心慌。
在領導力培訓上,虛擬經驗的構建必不可少。虛擬經驗指的是模擬真實工作挑戰,學員在案例情境中解決問題,透過觀測其所展現的主要行為,評估能力掌握情況,並根據回饋即時調整改善。在此過程中,協助學員將領導力的抽象概念具體落地,並從「分解動作」 進階到能夠綜合運用能力去完成一項明確任務,累積到虛擬管理經驗,有所準備地進入現實工作中。
與線下課堂需要有經驗的導師,一對一來完成即時的觀察、分析與回饋相比,線上模擬因為涵蓋範圍廣、及時回饋、成本低等特點,正成為企業一對一學習的末來關注重點。
DDI英躍發現,在線上情境模擬練習中,有三點至關重要:
1.足夠擬真練習:學員得以創建屬於個人的經驗,並找到嘗試不同行為展現進入不同路徑的樂趣,從而專注投入其中。
2.即時回饋:有別於僅在練習後回饋,全程即時回饋在創造高度個性化的學習體驗的同時,也可以引導學員充分思考。
例如下圖:在英躍 「輔導」能力的兩個情境模擬練習場景中,學員在「明確表達繢效挑戰」這項關鍵行為上表現差異巨大。這是因為輔導情境B中,面對的是一個資深老員工,更糟糕的是還帶著情緒而來,學員往往會在明確指出對方問題時畏首畏尾。
3.工作連結:舉一反三的思維訓練
在構建虛擬經驗之外,有「產出」的學習,是企業高階主管推崇的另一種方式,這能具體評估學習希來的「直觀效果」。DDI英躍會為企業提供「線上訓練營」的領導力解決方案,在實際演練中,我們發現學員最願意完成、也最有收穫感的,是能連結實際工作的練習, 還有什麼能比「在學習中完成工作,在工作中應用所學 」更好的呢 ?
因此,如何設計與工作連結度高的練習,是L&D專家們接下來將要面對的挑戰。如下表所示,不同層次的連結能達到不同效果, 也會帶來相應的挑戰。
在此過程中,學員完成了以下思維訓練的過程:
界定問題、連結實際
合理聯想、舉一反三
主動檢索、獲得驗證
在練習環節,特別需要注意的是:
即學即練,結合學習進度即時開展,不要考驗學員的記憶力,這會增加練習完成的難度和意願度
注意持續練習的連貫性,構建完整的練習邏輯。
技術讓這樣的訓練營練習能在一個「虛擬課堂」中進行,學員可以清晰感知到作業從無到有的構建,自己的進步,也可以借鑒他人的分享,就像一本個人和集體的領導力「作品集」,讓學習過程變得充滿主動性、相關性和協同性。
在學習領域,有個理論叫做10/20/70,指學習內容的掌握10%來自於正式學習,20%來自於相互學習,70%來自於做中學。在「學中做」正是「做中學」的變化體,更有效地利用了學員的非工作時間, 同時避免了一聽似乎都會、一做全部都廢的窘境。
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