數據是時代「能源」,但運用數據,發現數據與業務成果的聯結,形成「算法」,才能真正洞察問題、發現規律、啟發思路、支持決策。這需要我們引入「數據思維」,用數據眼光看待人才發展與企業學習。
企業也許不一定馬上會做數位化,但是我們需要先有數據思維。HR不妨從以下四步開始:描述性分析、多維度交叉分析、結合業務分析,以及預測性分析。
把握學習發展現狀,用數據+事實說話,是第一層級的數據應用。無論自建或尋找外部供應商,在進行數位化學習專案的時候,首先需注重觀察數據可否被蒐集,例如:學員的學習行為、投入程度、學習成果、測驗數據等等。
其次,具備數據的「解讀力」,即拿到數據後能否做到基本的解讀現狀。同時,考察可被採集到的「學習數據」的延展性,例如,員工涵蓋面上未來是否可能規模化、數據維度是否充分立體、各維度數據的衡量體系是否一致以便後續交叉分析等等。
綜合各維度數據分析,彌補在單一維度進行分析無法發現的一些問題,例如:學習前後的對比,就是最常見的交叉分析。除了學習後的結果,我們其實更想瞭解和評估的是學習是否發揮了效用。哪些主要行為發生了進步或者說改變,進步程度如何?
更進一步的,企業內所有學員的進步程度,將可形成群聚圖,讓我們更為直觀的瞭解到,不同學習成效的人群分布狀態(見下頁圖示)。
範例:英躍學習後數據報告部分呈現,包括某項能力的學習前後對比,主要行為中的優勢項、待發展項,以及發展建議
範例:英躍學習後團隊數據報告部分呈現
英躍學習數據(學習前測驗中所有能力展現最薄弱的10項主要行為,在學習後測驗的發展情況對比)
數據是一個參考維度,「數據+事實」的解讀將更為貼近現實。例如上圖中:學習前各項能力中最為薄弱的關鍵行為,透過學習多數得到提升。尚未提升、甚至反而落後的主要行為「獎勵變革」反應了什麼問題呢?是學習不會?還是企業中本身更關注自上而下的「鼓勵」擁抱變革,而忽略激勵變革行為呢?
預見未來,是數據最激勵人心的力量。這讓企業在不確定的時代,得以探尋到「確定」的底氣。
基於英躍的學習數據,有經驗的HR能根據性格、能力、學習投入、學習提升、行為展現等各方面數據,結合實際分析預測管理者的適應性、學習力和成長性,甚至建立「行為數據庫」,透過行為數據的長期追蹤,預測和干預公司的績效表現。
尋求「預見」,企業學習需要滿足如下數據要求:
無論是做清晰的人才策略描述,還是將人才發展計劃與業務計劃相結合,亦或者影響業務決策者重視某一培訓專案,都需要數據思維的「包裝」,從而更「視覺化」的說明過去,更有把握地驅動現在,更智慧地決定未來。
具備數據思維的HR,將不僅是企業的「合作夥伴」,還將成為「價值創造者」,助力企業的整體成功,贏得認可。
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