「我喜歡這些內容，但能讓它們更精簡嗎？」DDI經常從客戶那裡收到這樣的需求。有時我們會回答「可以」；但有時我們會回答「可以，但你得不到同樣的效果」。歸根究底，解決這個問題的關鍵在於，應瞭解何時該使用宏觀學習（Macro Learning，即系統性的學習），何時又該利用微學習（Micro Learning）。
我們深知領導力發展需要有更高效的方式。但作為此領域的專家，DDI也會建議客戶要多考慮只採用短期課程的影響。這與培養其他能力或健身增肌相似。你能只靠每天訓練五分鐘，就擁有強健的腹肌嗎？如果你做了正確的練習，那並不是沒有可能。但如果只做這些，你可能看不到太大的效果。將這些有針對性的鍛鍊，與健康的習慣相結合⸺規律運動，保證營養等，能夠帶來更好的整體效果。
所以發展領導者最快的方式是什麼？我們建議客戶將問題重新定義為：如何更高效地利用宏觀學習和微學習？以最大限度提升領導力發展工作的效率？我們無法告訴你最佳的學習方式是什麼，也無法對各種學習方式的成效進行排序。但是我們將說明如何瞭解不同的發展方式，以及如何利用他們來打造高效的領導力發展專案，協助領導者面對職業生涯中的各種領導力時刻。
微學習是針對特定主題或能力的短期學習。例如透過設計一個小遊戲、短影片、直播、簡短的自我評估，甚至是10分鐘的微課，來幫助學員快速提升特定能力。微學習一詞出現於2009年，但將學習拆解成各小部分的概念，已存在一段時間了。雖然大多數的微學習都以數位化形式呈現，但我們也能以線下或活動進行微學習，如簡短的工作提示卡。
微學習旨在領導者需要協助時，迅速幫助領導者解決難題。這些時刻可能包括：
協助因應當前挑戰：例如當領導者需要進行一場關於績效不佳的對話時，他們可能需要藉由及時的說明，來計畫如何因應狀況。此時他們可以利用微課，或觀看相關的短影片，迅速提升相關能力！
加強在過往課程中，曾學過的概念：當領導者已經完成所有課程後，為他們提供領導虛擬團隊相關的微課或數位化課程，鞏固並加強相關能力。
探索輔助性議題：微學習是將相關概念引入核心技能的方式。例如領導者可以透過觀看影片或直播，加強他們在面試求職者方面的培訓效果。
連結領導者與學習主題：簡短的學習形式還能幫助領導者更深入地瞭解某個學習主題，該如何與自身產生緊密的連結。例如，作為一種微學習，簡短的自我評估可以幫助領導者瞭解學習主題與自身的關聯性，並識別潛在陷阱。領導者也可以透過再次評估，來確定自身是否有提升能力，或是能否運用所學。
微學習只需投入很少的時間，就能讓能力獲得提升。何樂而不為？但這並不意味著，微學習是能夠滿足所有領導力發展需求的「萬能靈丹」。微學習仍有其自身的優勢和風險：
優勢1：認知科學研究表明：將學習內容設計成更短小的模組，能夠降低認知負擔的風險。當學習者一次接收到多於自身能消化的資訊時，就會產生認知負擔。而認知負擔往往會引發沮喪、壓力、無法投入和職業倦怠等負面情緒。
優勢2：領導者熱愛微學習的多樣性、靈活性和即時性。DDI「2023全球領導力展望」調研資料顯示，有1/3的領導者想要獲得比目前更多的微學習。因此讓領導者能夠接觸到一套備完善引導的微學習內容，將能產生極好的賦能效果。
優勢3：究其本質，微學習不僅能夠更快開發，也更容易進行調整和改變。尤其就內容而言，微學習可以更頻繁地進行理想化的調整。
風險1：未經組織且非體系化的微學習方式，可能會讓情況惡化。為領導者提供能自由進行微學習的管道，可能會增加他們在學習上的時間。此外，領導者可能會在理解各部分的內容時，感到困惑和沮喪。解決這些風險的關鍵在於策劃，即如何引導領導者在眾多微學習內容中，進行正確的學習！
風險2：僅靠微學習很難建構複雜的知識和能力，微學習也並非是「萬能」的。因為它提供了快速、高效和引人入勝的內容，故容易令人想要將其作為「萬靈丹」，但它並不適用於需要高度集中學習的「宏觀」概念。
風險3：學習管道至關重要！擁有優良的微學習管道是一回事，讓領導者唾手可得又是另一回事。微學習的內容必須易於查找和使用。如今，這不僅意味著要將微學習內容置於易使用的平台上，還需要讓學習者可以跨設備使用。
微學習面臨的最大挑戰之一，是如何協助領導者的工作行為。我們是在傳遞知識？還是幫助其進行長期的行為改變？抑或是提供即時的支援？如前文所述，微學習有助於快速分享資訊，或協助長期的行為改變。然而在當今的商業環境和領導力背景下，我們雖然需要處理大量的知識和資訊，但並非都有能力保存與記憶這些知識，且當成未來的能力。因此與其說是行為改變(Behavior Change)，不如說是「行為展現」(Behavior Do)。「行為展現」引導領導者度過某個特定時刻，可以將其稱之為「在工作流程中學習」，代表著我們讓學習更貼近工作中的每個時刻。此概念已經存在了一段時間，但技術正在為實現此概念，而不斷創新與發展。伴隨移動技術和AI的快速發展，「賦工作以學習」成為可能，也讓我們能夠預測和回應個人學習需求。
在我們的日常生活中，GPS技術是此概念的最佳範例。GPS告知駕駛者如何從A點到B點，但並不會教大家如何找路。GPS也會利用AI和機器學習來蒐集和使用即時資料，不斷更新當前的道路和交通情況。但它的目標不是學習，而是做。領導者自身也已接納了此概念，但他們搜索和使用的內容或建議，可能並不總是可靠的。在搜尋引擎中搜尋到的結果並不一定完全準確，僅可能只是因為做了搜尋引擎優化。這也就是為什麼使用可信來源至關重要。
除了學習之外，幫助領導者展現行為也是微學習的一大關鍵優勢。微學習可以融入工作中，最大限度減少工作和學習間的心理和物理距離。微學習在領導力發展過程中，始終扮演著重要的角色，並且也正在創造新的可能和機會，讓我們能夠陪伴領導者駕馭他們的關鍵領導力時刻。
宏觀學習結合多種學習技巧和媒體形式，以傳授更大的概念，以及培養更完善的能力，如輔導。此類型的學習通常需要數小時或數天，而非幾分鐘就能完成。此外，宏觀學習旨在協助領導者，在發生重大改變時，提供完善的規劃與協助，如為職業生涯中首個領導職位做準備。它也能夠說明組織中的各層級領導者做好準備，驅動新的企業策略，如建立教練文化等。
伴隨微學習越來越是受歡迎，許多學習發展專業人士都想知道，它是否能夠完全取代宏觀學習？根據「2021全球領導力展望」調研結果顯示，答案是否定的。學習者希望並用微學習和宏觀學習。領導者已經認識到有些能力需要花時間來發展，並需要更加密集的方式來培養。這就是宏觀學習的必要之處。
行為改變需要時間，並需要透過職場內外一系列的學習和發展來達成。學習旅程就是基於此原則，它涉及測評工具和各種發展體驗（如輔導、正式的發展、自主學習、鞏固工具），來幫助個人發展和運用他們的能力、個性特質和動機。而混合式學習旅程則是指包含了線上和線下活動的組合。
研究持續表明，領導者依然傾向於正式的、專業的發展，因為這讓他們有機會與同伴共同投入學習，一起分享案例，解決問題，練習能力。而當領導者工作繁忙時，他們也依然希望有機會能聚焦自身發展，此時宏觀學習就是理想的選擇。
微學習不僅適用於那些看似微不足道的時刻，它也可以被包含在幫助領導者在重大時刻，因應挑戰的領導力發展專案中。此外，微學習可以被運用在更深度的發展專案（如面對面的培訓和虛擬課堂等）的各環節之中，無論是專案開始前、進行中，還是結束後。
比如，當你想培養領導者的輔導能力，可以從深入研究輔導模式的宏觀學習開始，之後為領導者提供與同伴練習相關知識和能力的機會。在打好輔導基礎之後，學員就可以透過簡短的學習來鞏固此能力。這其中可以包括一些微課⸺如何正確提問，線上情境模擬演練，企業高管分享輔導經驗的影片，或是提升團隊能力的案例學習。這些內容的目標應當在工作中學以致用，並促成行為改變。
領導力發展專業人士也會在學習旅程中，利用微學習開發更多滿足個人需求的學習內容。例如在完成正式的學習工作坊後，可以透過一系列滿足學員需求的能力練習，來複習學員需要加強的知識和概念。最終領導者可以根據從同伴或是評鑑中獲得的回饋，深入聚焦某些特定領域。無論是什麼樣的發展專案，關鍵在於結合二到三個微學習活動來因應更大主題的挑戰。
所以我們到底應專注於微學習，還是宏觀學習？答案是兩者都要，並且配合當下企業所處的商業環境、現狀及目標。必須充分認識到兩者能在企業的領導力發展專案中，扮演何種角色和帶來什麼價值！
*本文為DDI原創文章，轉載請標註出處！
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