站在2022的開端回顧過去一年，企業和領導者們仍在努力適應及應對疫情帶來的持續性影響。而企業轉型的速度，已經成為了當下和未來生存致勝的關鍵。
2022，我們將迎來什麼樣的職場變革？HR又該聚焦於哪些議題？透過「2021全球領導力展望｜台灣報告」中的這篇資料洞察及發現，我們可以窺見一斑。
全球新冠疫情之前，企業的數位化轉型已經刻不容緩，疫情肆虐更加速了企業無論在商業模式及內部營運上的數位化轉型。企業轉型的速度，已經成為企業在當下VUCA時代中生存及致勝的關鍵。但一家企業要能夠敏捷轉型，談何容易！除了策略，更重要的是，組織結構是否支援走向敏捷的策略？公司的文化與價值觀是否能夠轉型？
大部分的企業，還是傳統決策流程自上而下的瀑布式組織結構，以流程與功能來劃分各部門，強調專業分工、重視執行力。但這樣的組織結構其實不利於敏捷探索、創新試錯，也無法快速轉變。若要加速組織敏捷轉向的能力，組織的結構及運行方式需要做出徹底的改變，包含：
1. 企業需要以更多團隊或任務編組的方式來運行：讓小團隊承擔企業重要任務，做出重要決定，因為他們能夠最快回應市場及客戶需求並做出決定。
2. 企業需要更多的跨團隊協作：在現今這個時代，往往解決一個問題或面對一個機會，需要許多不同部門與專業的結合，很難僅靠一個部門完成，所以更需要跨團隊的協作，才能高效且有品質的解決問題。
3. 團隊必須被授權及賦能，以做出重要決定：詭譎多變的當下，問題只會更加複雜，無法單靠經驗解決，全憑「老闆」做決定的時代已經過去了。我們必須將決策權下放給最接近且最懂客戶、市場、專業的團隊和部屬，才能夠迅速因應商業環境的變化。
4. 人盡其用，而不是人崗匹配：在人力配置上，不再是傳統的一個蘿蔔一個坑的觀念，每一位員工都應該培養多項專長，開啟組織內的「斜槓人生」，才能夠在工作發生變化時，快速因應，並且發揮個人的價值。
5. 靈活用工：一個企業不可能擁有所有專長的人才，在探索新的任務或策略舉措時，勢必需要考慮如何善用非組織內的專家資源。具有專長的工作者，也不需要只為一家固定的企業工作，而可以與多個企業以專案的方式合作，來貢獻一己之力。
以上這些變化，都是面對及因應未來的顛覆性思維，而且已經在發生中，會讓HR的工作優先順序產生巨大變化。
當我們詢問全球的HR夥伴，有哪些人力資源議題會在未來五年中產生最大的變化時，有高達84%來自全球的HR及86%的台灣HR，選擇了「培養和提升員工所需的新技能」這項議題。無論從全球或是台灣的視角切入，未來的五年中，「培養和提升員工所需的新技能」都是排名首要的重中之重。
根據過往的經驗，如果要讓企業朝向以團隊任務的方式運作，給予他們更多的決策空間、培養他們的多項專長，員工的技能勢必需要大幅提升，除了專業能力，員工也需要良好的合作、溝通、決策，甚至帶領團隊的能力。以往企業多半將培訓資源投注在中高階主管身上；然而，這次的研究數據告訴我們，企業的人才發展資源必須重新分配，應該把投資適度分配到員工技能的提升上。
另外，全球及台灣的HR認為，未來會發生巨大變化的第二名到第五名的議題分別如上頁圖所示。無論是全球視角，還是台灣視角，大家對前五名的重要議題的關注是一致的，只是排名略有不同；並且與第六名都有很大差距。這也代表了五大首要議題，就是人力資源夥伴在未來五年需要重點關注的工作任務。
另外，全球及台灣的HR認為，未來會發生巨大變化的第二名到第五名的議題分別如上頁圖所示。無論是全球視角，還是台灣視角，大家對前五名的重要議題的關注是一致的，只是排名略有不同；並且與第六名都有很大差距。這也代表了五大首要議題，就是人力資源夥伴在未來五年需要重點關注的工作任務。
以上調研結果同時印證了本篇開頭所提的五大變化：組織會依據企業策略，以小團隊的方式運作以求能夠敏捷反應；而組織調整及重組的頻率提高，需要員工能夠靈活地執行不同的任務或擔任不同的職務；在產業及專業越分越細的情況下，多元及靈活的用工，是一個不可逆的趨勢。
而這些變化，對於工作者的影響，就是我們需要不斷學習新的技術或能力來精進自己，當然企業也需要投注更多的資源來發展未來所需的新技能。
當組織調整與重組的頻率增加，以及小團隊數量增加後，對員工而言，能夠成為領導者的機會也變多了，可以滿足年輕夥伴對自己成為領導者的期待。更重要的是，賦予他們具備基礎的領導力，如帶領團隊、輔導、計畫與組織、決策、績效管理等，協助他們成功起步，也才能更好地支持企業的策略。所以，當HR在培養員工未來的新技能時，除了專業能力，年輕一代員工的領導力養成也絕對不容忽視。
總結而言，HR應該在制度、激勵及員工賦能等面向，協助企業打造一個能夠更為靈活因應策略及組織調整的職場環境。要因應未來職場那麼多的變化，需要領導者能夠快速預測並應對變革，而這也是領導者所面對最挑戰且最令人煎熬的任務之一。事實上，僅僅36%的全球領導者（台灣34%）表示，他們能有效應對變革。
儘管全球疫情百年難遇，未來將繼續上演持續加速的巨大變革。正如下圖所示，在這樣前所未有的變局中，許多產業將受到衝擊，遺憾的是它們在面臨挑戰，卻尚未準備就緒。
我們的研究表明，為了讓領導者們做好預測並應對變革速度的準備，HR應重點在職主管的三項關鍵技能：
引領變革
影響力
建立合作關係
這些領導技能在幫助領導者吸引團隊和同伴方面至關重要，因為他們能快速調整並改變自己的行動方針，以滿足新需求。
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